党的二十大报告明确指出：“实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务。”面对这一战略要求，信息学院由李嘉琪、徐岑怡、何柳淑卿、周舞伊、朱桐瑶、周木梓、李伊恒七名同学组成的“老有所依”实践团队积极响应，在吴清云老师的带领下，通过此次调研，旨在掌握老年人群体的真实养老需求，分析当前养老资源配置的短板与不足，为构建多元化、多层次的养老服务体系提供数据支撑和决策参考。
实践团队调研在上海市、安徽省、河北省、广西壮族自治区等地进行，旨在通过定量与定性相结合的研究方法，全面调查并分析不同年龄人群对养老的需求与看法，揭示其背后的社会心理动因和影响因素，为制定个性化、多元化的养老服务提供科学依据。
初访养老院
自2024年7月15日起，“老有所依”实践团队，在上海市等地展开了为期十五天的深入调研工作。团队成员深入上海人寿堂颐养院以及各地社区，通过收集问卷、与老年人面对面交流，全面广泛地收集了老年人群体的真实养老需求。
在与老人们的交流中，实践团队深切感受到了老年人群体的多元化需求。有的老人注重身体健康，对医疗康复服务有着迫切的需求；有的老人则更看重精神文化生活，希望有更多的社交活动和娱乐项目；还有的老人则因子女不在身边，渴望得到更多的情感关怀和心理慰藉。
实践团队也注意到，虽然养老院在硬件设施和服务水平上已有显著提升，但在资源配置方面仍面临诸多挑战。如专业人才短缺、资金压力大、服务创新不足等问题，都在一定程度上制约了养老服务的进一步优化和升级。
通过初访养老院，实践团队获得了大量宝贵的第一手资料，对老龄化背景下的多元养老需求与资源配置现状有了更为清晰的认识。调研发现，要满足老年人群体的多元化需求，必须打破传统思维定式，创新养老服务模式，加强跨部门协作，实现资源共享和优化配置。
不一样的发现
在全面深入的养老需求调研过程中，我们团队揭示了老年人群体的养老需求正经历着前所未有的多元化变革。调研结果显示，老年人在追求基本物质保障与生活照料的同时，对精神慰藉、医疗健康及文化娱乐等方面的需求日益迫切，呈现出精神与健康并重的鲜明特点。特别是在农村地区，随着家庭结构的小型化与空巢化现象加剧，老年人对社区养老和机构养老的依赖与期待显著增强，迫切希望获得更加全面、贴心的养老服务。
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值得注意的是，尽管多元养老模式逐渐兴起，家庭养老作为传统且主流的养老方式，其地位依然稳固。特别是在农村地区，受经济条件和深厚传统文化观念的影响，家庭在养老中继续发挥着不可替代的作用。然而，面对老年人口自理能力的下降及家庭照护资源的有限性，家庭养老模式正面临前所未有的挑战，亟需社会各界的支持与帮助。
调研还发现，养老机构在运营过程中正经历着破茧成蝶的蜕变。尽管面临人手短缺、专业人才匮乏及资金压力大等难题，但养老机构正通过不断提升服务质量和管理水平，努力满足老年人日益增长的个性化需求。这一趋势不仅体现了养老机构对市场需求变化的敏锐洞察，也预示着养老机构在未来养老服务市场中将扮演更加重要的角色。
除此之外，社区养老以其独特的灵活性、便捷性和低成本优势，逐渐成为老年人青睐的养老方式之一。调研显示，加强社区养老服务设施建设、推动社区养老与居家养老的融合发展，不仅能够有效提升养老服务的可及性和满意度，还能促进社区和谐与老年人社会参与度的提升。这一趋势的兴起，为构建多层次、多元化的养老服务体系提供了有力支撑。
剖析悟真知
经过广泛而深入的走访与实践调研后，“老有所依”实践团队深刻洞察了当前多元养老需求的复杂性与紧迫性，并据此提出了一系列旨在优化资源配置、促进合理养老政策制定的前瞻性建议。团队强调，为构建更加完善的养老服务体系，应首先加大财政投入力度，通过扩大政府购买服务范围，将居家养老、社区养老与机构养老无缝衔接至公共服务体系之中，以显著提升养老服务的均等性、可及性及整体保障水平。
同时，为推动养老服务向专业化、标准化迈进，“老有所依”团队呼吁加强养老服务人才队伍建设，建立健全养老服务标准与规范体系，确保服务质量与效率的双提升。此外，团队还积极倡导社会资本在养老服务领域的深度参与，鼓励通过创新合作模式激发产业活力，共同推动养老服务产业的蓬勃发展。
在医养、康养融合发展方面，团队提出了“家—医院—机构—回家”的全过程养老服务闭环构想，旨在通过医疗资源的深度整合与养老服务的紧密衔接，为老年人提供全方位的健康管理与疾病预防服务，进而提升他们的生活质量与健康水平。
最后，针对社区养老服务设施建设的短板，“老有所依”团队着重指出，应优先加强老年食堂、娱乐活动中心、老年学校等关键设施的建设，力求在社区范围内构建起“一刻钟”养老服务圈，让老年人在家门口就能享受到便捷、舒适的养老服务，确保每一位老年人都能在安全、友好的环境中安享晚年。
面对老龄化带来的挑战与机遇，“老有所依”实践团队将继续深化养老服务体系改革与创新，积极探索多元化、多层次的养老服务模式与资源配置方案。通过政府、社会、家庭等多方共同努力，实现老年人老有所养、老有所依、老有所乐的美好愿景。
（供稿：校团委、信息学院）